Las funciones de la Gerencia de Tecnología y Operaciones son:
- Ser un facilitador de actividades que permitan el logro de un flujo continuo, evaluando la cadena de valor con foco en la satisfacción del cliente.
- Apoyar con herramienta Lean TI (diseño de procesos, técnicas Lean, Kaizen, Mejora continua, agilidad), Cadena de valor de proceso Bimodal
- Diseño y estructuración de procesos (AS IS/TO BE)
- Roles y responsabilidades
- Métricas e indicadores
- Mejora continua
- Mejores prácticas
- Optimización de los Procesos
- Visualización y entendimiento del flujo continuo y cadena de valor y desperdicios del proceso mediante prácticas Lean (SIPOC - VSM)
- Identificación puntos de atención y definición de plan de mejoras