Funciones Generales:
El cargo será responsable garantizar la efectividad del ambiente de control tanto en Call center como en tiendas. Deberá velar por el cumplimiento y difusión de los procedimientos generados por la Gerencia de Operaciones, Gerencia Servicio al Cliente y la Gerencia de Control Interno. Así como también analizar y controlar los diferentes procesos a nivel de reclamos que se ejecutan en diversos sistemas internos.
Principales Funciones específicas:
• Análisis de reclamos.
• Revisiones de Servicio al Cliente en tiendas (Sistémico, Inventario, procesos)
• Análisis de datos
• Preparación de informes
• Cruce de información
Requisitos:
- Conocimiento de Office (Excel, Word, PPT, Access, Siebel).
- Carreras: Contabilidad, auditoría, o administración.
Cargando ...
100% Complete