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Buscamos a un Jefe de Capacitación el cual tendrá como principal objetivo desarrollar, planificar y ejecutar programas de capacitación para los equipos de venta del Call Center.

Funciones:
• Elaborar e impartir programas anuales de capacitación de acuerdo a los objetivos estratégicos del negocio.
• Ejecutar y supervisar la correcta implementación de los planes de capacitación, velando por que se ajusten a las expectativas, presupuesto y planificación establecida.
• Elaborar informes de gestión y de resultados de los programas de capacitación aplicados.
• Elaborar y coordinar plan de inducción y capacitación para colaboradores nuevos que ingresen a la compañía.
• Coordinar con proveedores, la ejecución de capacitaciones de productos para los vendedores de Call-Center.
• Implementar acciones que detecten necesidades de capacitación en los distintos equipos de venta.
• Desarrollar instrumentos para evaluar en forma periódica la calidad y el impacto de la capacitación para la mejora de resultados y cumplimiento de objetivos.
• Administrar, controlar y supervisar la optimización de la recuperación de la franquicia tributaria y del presupuesto de gasto de capacitación.
• Coordinar ante SENCE la inscripción de participantes según curso o programa, la correcta confección de libros de clases, registro de asistencia y calificaciones obtenidas por cada participante, para garantizar la utilización de franquicia tributaria.
• Planificar, apoyar, revisar y controlar todos los aspectos logísticos requeridos para el correcto desarrollo de cada curso o programa.

Requisitos:
-Estudios profesionales en Psicología, Recursos Humanos, Pedagogía, Administración o carrera afín.
-Mínimo 2-3 años de experiencia en cargo similar.
-Conocimientos en procesos de capacitación.
-Manejo de Office nivel usuario intermedio.