Dirigir al equipo de trabajo, velando por la continuidad y disponibilidad 7*24 a servicios, sistemas y procesos.
Tenemos la convicción de que la diversidad de nuestros equipos es un valor que nos enriquece y, porque lo importante es tu talento, nuestras ofertas laborales están abiertas a todas las personas, independiente de su edad, etnia, orientación sexual, identidad de género, ideología y/o situación de discapacidad.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de Tecnología nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Soporte Producción TI, con el desafío de dirigir al equipo de trabajo, velando por la continuidad y disponibilidad 7*24 a servicios, sistemas y procesos.

Además tendrás las siguientes responsabilidades:

-Garantizar la operatividad y disponibilidad de los sistemas y servicios TI del Banco.

-Diseñar, planificar, ejecutar y monitorear estrategias de optimización y automatización de procesos para
garantizar la continuidad de la producción TI (On line).

-Generar estrategias que permitan identificar riesgos, definiendo planes de mitigación de problemas de manera anticipada, coordinando con las otras
áreas para la implantación de alertas de detección temprana.

-Diseñar e implementar flujo eficaz de atención de requerimientos emanados de diferentes áreas del
Banco orientados a mejorar el NPS.

-Dirigir los esfuerzos del equipo de acuerdo con los lineamientos del Banco.

-Elaborar y proponer acciones de capacitación orientadas al mejoramiento continuo y distribución de las
capacidades de los Equipos de Producción TI.

-Diseñar e implementar KPI que permitan medir el desempeño del área.

-Coordinar relación con Stakeholders y definir modelo de gobierno del área.