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Analista de mesa de ayuda TI Postular

Publicado el 5 de Oct
Somos ITtecture, firma de consultoría en tecnología on-premise y cloud, con operaciones en Chile y Perú. Estamos constantemente enfrentando el cambio y tratamos de responder de la mejor manera a las necesidades de nuestros clientes por lo que necesitamos al mejor equipo junto a nosotros.

BUSCAMOS técnico del área de informática o carreras afines, para expandir nuestro equipo en Chile. Dinámico, con permanentes deseos de superación, proactivo y buenas habilidades interpersonales.

Perfil
• Formación técnica en informática, sistemas o carreras afines.
• Dos años de experiencia en posiciones similares.
• Proactividad y disposición para la prestación de servicios de nuestro equipo operacional.
• Correcta presentación personal y excelentes habilidades blandas, que repercutan positivamente en la atención de usuarios finales.
• Altamente responsable y buen administrador de sus asignaciones y tiempo.
• Con base en Santiago o Antofagasta.

Habilidades
• Familiarizado en la atención de mesa de ayuda con usuarios finales.
• Adecuado nivel de conocimientos informáticos a nivel de endpoints, periféricos y equipos relacionados.
• Trabajo colaborativo y apoyo a otros miembros del equipo.
• Altos estándares éticos de confianza y trabajo.
• Características personales propias de la atención a usuarios, tales como cordialidad en la atención telefónica, amabilidad en el contacto interpersonal, correcta redacción, y comunicación clara y eficiente con el equipo de trabajo.

Responsabilidades
• Proporcionar soporte de primer nivel a usuarios finales, generalmente relacionados con software, hardware o periféricos a nivel de estaciones de trabajo. Será el primer punto de contacto para los requerimientos informáticos.
• Atención y documentación de incidentes a través de la herramienta de gestión de incidentes.
• Promover relaciones a largo plazo con clientes, socios y colegas como asesor de confianza de ITtecture.
• Trabajo dentro de una estructura dinámica en la que deberás aplicar conocimientos y habilidades para procurar la generación de conocimiento dentro del equipo, y la satisfacción de nuestros clientes en general.

Ofrecemos
• Capacitación y certificaciones permanentes como parte del desarrollo profesional.
• Posibilidad de formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
• 03 meses de prueba y si todo marcha bien, posibilidad de continuidad, con lo que se suman beneficios, como: afiliación mutual de seguridad privada y seguro complementario de salud, catastrófico y de vida.

Detalles

Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Providencia, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Informática
Tipo de cargo
Analista
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido

Requisitos

Carrera(s)
Ingeniería en Información y Control de Gestión
Informática
Técnico en Telecomunicaciones
Electrónica
Experiencia laboral
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Idioma(s)
Inglés (Intermedio)

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