Una de las más importantes empresas de Retail a nivel nacional se encuentra en búsqueda de Supervisor de Servicio al Cliente.

Su misión será controlar, medir y aplicar mejoras en la gestión del equipo asignado para cumplir con las métricas exigidas por la compañía.

Funciones:
- Administración del grupo de trabajo asignado al cumplimiento de indicadores de gestión y operación exigidos por la empresa
- Control diario de la gestión del área y reportería
- Realizar la actualización de procedimiento y capacitación necesaria en función de la calidad del servicio
- Manejo de diferentes canales de atención a clientes
- Manejar, aprender los sistemas y aplicaciones que se requiera para desarrollar su labor en forma óptima
- Mantenerse actualizado con las políticas comerciales y campañas vigentes que recibe via e-mail y de lo que se encuentra en la página web y App a fin de entregar información actualizada a ejecutivos y clientes.
- Informar oportunamente a su jefatura de las incidencias técnicas que ocurran en la plataforma y que afecten directamente la atención del servicio.

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